Консультация пользователей на 1-й линии ТП
Обработка и решение обращений поддержки в системе Service Desk.
Создание учетных записей ИС ЦОДД
Администрирование операционных систем Linux и Windows
Установка/обновление и настройка программного обеспечения
Решение инцидентов пользователей
Написание инструкций
Настройка мобильных устройств.
Взаимодействие с подведомственными организациями Департамента транспорта по техническим и организационным вопросам
Контроль качества (sla и др.) обработки заявок в Naumen SD Pro
Ведение отчетности
Маршрутизация заявок пользователей и координация коммуникативных процессов между управлениями/отделами/ведомствами
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
А ЕЩЕ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области