Ведущий аналитик по обратной связи

«Спортмастер» — это международный спортивный ритейлер, в команде которого работает более 20 тысяч сотрудников в нескольких странах мира: России, Беларуси, Казахстане, Армении.

Наша миссия — быть проводником в мир спорта, спортивного стиля и активного отдыха.

И сейчас мы в поисках Ведущего аналитика по аналитике обратной связи в Департаменте маркетинговой и клиентской аналитики.

В твои обязанности будет входить:

• Исследование клиентского опыта (NPS, CSI, отзывы в моб приложении/сайте, отзывы в моб. сторах) - формирование гипотез и их проверка через данные;
• Доведение результатов до заинтересованных коллег - маркетинг, розница, категорийные менеджеры и т.д.;
• Подготовка регулярной отчетности по клиентскому опыту (еженедельные / ежемесячные / ежесезонные);
• Настройка аналитики под быстрый поиск инсайтов для бизнеса в разрезе каналов продаж, клиентских сегментов.

Для нас важно:

• Опыт работы с клиентской аналитикой / клиентским опытом от 3-х лет;
• Опыт использования BI-систем на регулярной основе (Power BI / Tableau / Chattermill - желательно);
• Способность находить связь между цифрами и бизнес-решениям, инициативность;
• Желание искать инсайты и умение доносить просто сложные вещи коллегам, выделяя бизнес-смыслы;
• Опыт подготовки и защиты презентаций в рамках кросс-функционального взаимодействия.

Что мы предлагаем:

• Участие в проекте кафетерия льгот (ДМС, спорт, мобильная связь, обучение, впечатление (отдых за городом);
• Обучение и развитие (как внутреннее, так и внешнее) + корпоративные скидки на Skyeng, Lerna (Skillbox, Geekbrains), Яндекс Практикум, Language Link, Novakid;
• Скидка на питание в офисе компании;
• Корпоративная скидка 30% на товары компании;
• Программа лояльности - льготные тарифы в фитнес-центры (World Class, X-fit, Fitmost), скидка на медицинские услуги KDL и Invitro, специальные условия от банков-партнеров и мобильная связь (Мегафон и Билайн), возможность приобретать билеты с корпоративной скидкой на спортивные мероприятия, в театры (Сатирикон, МДМ), Kidzania, экскурсии Tripster и многое другое;
• Подарки к новому году (для сотрудников и детей);
• Паркинг (через бронирование);
• Гибридный формат работы: офис/удаленка, либо полная удаленка.
• Гибкое утро: с 8 до 17, с 9 до 18, с 10 до 19;