Специалист по сопровождению корпоративного компьютерного тренажерного комплекса на DeltaSim
Специалист по сопровождению корпоративного компьютерного тренажерного комплекса на DeltaSim
Описание вакансии
Обязанности:
- Поддержка системы компьютерного тренинга, построенной на платформе DeltaSim (1-я линия). Обработка и анализ заявок пользователей, уточнение у пользователей дополнительной информации по заявкам; Устранение типовых инцидентов, предоставление доступов; Предоставление пользователям консультаций, общих сведений о системах и пользовательских инструкций; Эскалирование заявок на следующий уровень поддержки, контроль качества и сроков их исполнения.
- Классификация заявок как ЗНИ, согласование, передача подрядчику, контроль качества выполнения.
- Выполнение, по мере роста компетенций функций 2-й линии поддержки. Мониторинг общей производительности систем, выполнение регламентных процедур, обеспечение функционирования систем в рамках заложенного в них функционала, исправление ошибок;
- Решение общих организационных вопросов, взаимодействие с заказчиком и смежными подразделениями; Формирование технических заданий на доработку; Участие в согласовании бюджетов и договоров сопровождения систем.
- Поддержка системы обучения, инфраструктурных компонентов системы, включая СУБД, интеграции с кадровыми системами
- Администрирование учетных записей пользователей и предоставление доступа
- Поддержка многокомпонентной системы, навыки web-разработки, разработка нового функционала в существующем программном продукте, участие в планировании работы над релизами ПО, анализ возможных вариантов решений. Улучшать инфраструктуру и ПО. Проводить ревью кода.
- Опыт работы с платформами моделирования компьютерных тренажерных комплексов DeltaSim, UniSim, работы с автоматизированными системами управления технологическими процессами (DeltaV (Emerson), Experion PKS (Honeywell), Centum VP (Yokogawa)) и т.д.
- Опыт разработки и сопровождения прикладного ПО.
- Обязателен опыт работы с базой данных (БД) - PostgreSQL
- Опыт внедрения информационных систем на предприятиях нефтепереработки
- Администрирование учетных записей пользователей и предоставление доступа
- Администрирование ПО и БД на OC Windows и Linux
- Понимание архитектуры построения и топологий промышленных сетей связи
- Соблюдение требований по информационной безопасности
- Строгое соблюдение ТК РФ
- Аккредитованная ИТ-компания ООО "ЛУКОЙЛ-Технологии"
Навыки
- DeltaSim
- UniSim
- PostgreSQL
- Администрирование ПО
- Linux
- Helpdesk
- Бизнес-анализ