Менеджер по сопровождению проектов 1C

Наш клиент - совместное предприятие с фирмой «1С», специально созданное для оказания услуг премиальной поддержки корпоративным клиентам, находится в поиске

Фокус компании — экспертная поддержка сложных проектов на критически важных стадиях и обеспечение бесперебойной работы крупных IT-ландшафтов.

Обязанности:

• Оказывать услуги премиальной поддержки крупнейшим корпоративным клиентам фирмы «1С» по проверенной методологии.
• Разрабатывать индивидуальную программу сервисов премиальной поддержки 1С под задачи клиента и управлять ее поставкой.
• Координировать работу команды экспертов при оказании услуг премиальной поддержки клиенту. Самостоятельно прорабатывать задачи клиента в своей области компетенций.
• Знать системный ландшафт клиента, ключевые бизнес-процессы и задачи.
• Работать на упреждение рисков на всех этапах жизненного цикла решений 1С.
• В случае возникновения критичных проблем в системах 1С клиента координировать работу по их решению.
• Помогать клиенту эффективно поддерживать текущий ландшафт систем 1С и внедрение проектов.
• Выстраивать долгосрочные доверительные отношения с ИТ и бизнесом клиента, включая уровень руководства.
• Взаимодействовать с различными командами фирмы «1С» для представления позиции вендора перед клиентом.
• Обосновывать ценность услуг премиальной поддержки перед руководством клиента и развивать взаимодействие.
• Участвовать в предпродажных активностях, готовить предложение услуг премиальной поддержки клиентам.
• Поддерживать обмен знаниями внутри команды.

Требования:

• Опыт управления распределенной командой, которая не находится в непосредственном подчинении.
• Участие в проектах внедрения типовых конфигураций 1С (ERP, УХ, Документооборот, ЗУП и др.) у крупных заказчиков в роли архитектора / руководителя проекта / руководителя команды разработки.
• Опыт работы с крупнейшими компаниями в РФ и эффективного взаимодействия на уровне руководства. Опыт проведения встреч с руководством по обоснованию результатов работ / продаж новых услуг.
• Знание типовых / рекомендуемых архитектурных решений для продуктов 1С, их преимуществ и ограничений.
• Готовность в сжатые сроки погружаться в проектные активности и критически оценивать план проекта: недостающие (незапланированные) задачи, недооцененные активности с точки зрения времени/необходимых экспертов.
• Опыт работы в критических ситуациях под давлением. Навыки эффективной работы с клиентом в таких ситуациях.
• Опыт построения технической и/или функциональной архитектуры решений будет преимуществом.
• Сертификат «Руководитель корпоративных проектов 1C» будет преимуществом.
• Готовность к командировкам 10-30%.

Условия:

• Работа с крупнейшими клиентами 1С в РФ в новом эксклюзивном формате.
• Интересные задачи и рост собственной экспертизы.
• Доступ к лучшим практикам от вендора и экспертам из фирмы 1С.
• Гибридный формат работы, позволяющий работать часть времени удаленно.
• Компенсационный пакет, включающий ДМС, компенсацию мобильной связи и домашнего интернета.
• Амбициозный коллектив, который стремится предоставлять нашим клиентам лучший сервис на рынке.