Аналитик по работе с просроченной задолженностью

В центр кредитования в г. Тула открыта позиция аналитика по работе с просроченной задолженностью

Обязанности:

• общаться с клиентами по телефону или в корпоративных мессенджерах
• помогать решать вопросы клиентов, связанные с наличием просроченной задолженности / с предупреждением просрочки (проблемности) по кредитам
• оформлять заявки на реструктуризацию в СББОЛ / оказание помощи клиенту в заведении заявки на реструктуризацию
• проактивная работа с клиентами для урегулирования проблемной\просроченной задолженности

Требования:

• высшее образование
• опыт клиентского взаимодействия с юридическими лицами и ИП, в т.ч. по телефону
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь
• уверенный пользователь стандартных программных продуктов.
• знание стандартов обслуживания и лучших практик для контактных центров (приветствуется)

Условия:

• офис по адресу пл. Крестовоздвиженская, 1
• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа