Специалист технической поддержки

В компанию "А-Мед" — требуется Специалист технической поддержки.

Мы занимаемся разработкой инновационных медицинских продуктов в рамках государственных проектов по информатизации здравоохранения. Наша цель обеспечить врачей эффективными и удобными инструментами, объединяя их в единое информационное пространство.

Задачи:

1. Техническая поддержка пользователей информационной системы по e-mail и телефону (1-4 звонка в день на человека, остальное время письма и работа с заявками).
2. Регистрация и описание обращений во внутренней системе.
3. Выполнение первичной диагностики ошибок.
4. Настройка информационной системы.
5. Консультирование по работе информационной системы, в том числе ответы на запросы письменно.
6. Передача наиболее сложных технических проблем на 2 линию технической поддержки.

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность.
• Владение офисными приложениями, почтовыми клиентами, интернет-браузерами.

• Требования по рабочему оборудованию :
  Стационарный компьютер или ноутбук: 4 ядерный процессор, минимум 8 гигабайт оперативной памяти на пк, желательно ссд диск , на котором стоит операционная система (минимальная версия ОС windows 10);
  гарнитура: с отключением микрофона кнопкой и шумоподавление на микрофоне;

  интернет: стабильный проводной, минимум 20-30мбит.

Опыт работы для нас не является главным критерием, важно твое желание обрести экспертные знания в области IT, внести свой вклад и стать частью социально-значимого проекта. Наша большая дружная команда поможет достичь результата! Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке и общения с клиентами.

Мы предлагаем:

• Полноценное оплачиваемое обучение новым программам.
• Работа в стабильной компании (стаж сотрудников в среднем 5-7 лет).
• График работы: 5/2 (понедельник-пятница. 08:00-17:00 по Мск)
• Удаленный режим работы.
• Уровень заработной платы: первые три месяца 37932, далее 40230+ KPI до 20% от оклада.
• Наставничество и дружный коллектив. Офис в центре города
• Скидки и специальные условия от партнеров по дисконтной карте сотрудника.
• ДМС после 3-х месяцев испытательного срока.

Если тебя заинтересовало все вышесказанное, то отправь свое резюме или свяжись с нами :)

До встречи!