Оператор call-центра (входящая линия)

ООО «ЦИФРОВАЯ СВЯЗЬ» - телекоммуникационная компания Воронежской области, которая постоянно расширяет географию своего присутствия, создает и совершенствует телекоммуникационные системы, предоставляет услуги: домашний интернет, корпоративный интернет, Wi-Fi для бизнеса, видеонаблюдение. ООО «ЦИФРОВАЯ СВЯЗЬ» представляет услуги под брендом "JOXNET".

Обязанности:

- Принимать входящие звонки от клиентов и предоставлять им необходимую информацию.
- Консультировать клиентов по вопросам продукции и услуг компании.
- Регистрировать заявки и жалобы клиентов в базе данных.
- Оказывать поддержку клиентам в решении возникших проблем и вопросов.
- Соблюдать установленные стандарты качества обслуживания и время отклика на звонки.

Требования:

- Хорошее знание компьютера и навыки работы с офисными программами приветствуется, но не является обязательным.
- Грамотная речь и умение четко и ясно выражаться по телефону.
- Умение работать в команде и быстро ориентироваться в информации.
- Ответственность, пунктуальность и стрессоустойчивость.

Условия:

- График работы сменный (дневные и ночные смены по 12 часов), с 8:30 до 20:30 и с 20:30 до 8:30, 15 смен в месяц.
- Заработная плата выплачивается без задержек, оплачиваемый отпуск.
- Обучение и поддержка на рабочем месте.