Оператор входящих звонков Яндекс Путешествий

Оператор входящих звонков Яндекс Путешествий (проектная работа на 4 месяца)

Яндекс Путешествия — это сервис, который помогает отелям и гостям находить друг друга, а пользователям — выбрать самые удобные билеты на любой вид транспорта: самолёты, автобусы или поезда.

Специалисты службы поддержки всегда готовы прийти на помощь пользователям, рассказать обо всех доступных функциях Путешествий и ответить на любые возникающие вопросы.

Какие задачи вас ждут:

• принимать входящие звонки. Вы будете отвечать на вопросы пользователей, связанные с работой сервиса Путешествия. Продавать ничего не придётся;
• находить решения в самых разных ситуациях. Запросы операторам поступают как типовые, так и нестандартные. Вам нужно будет как следует погрузиться в сервис, чтобы давать корректные ответы;
• работа и взаимодействие с коллегами. Для выполнения некоторых задач вам иногда придётся работать в связке с представителями других команд.

Мы ждём, что вы:

• умеете организовать рабочий процесс, трудолюбивы и ответственны;
• грамотно и понятно говорите;
• стрессоустойчивы и умеете находить общий язык даже с конфликтными собеседниками;
• внимательны к собеседнику, умеете слушать и слышать;
• уверенный пользователь ПК.

Будет плюсом, если вы:

• ранее работали в индустрии путешествий.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство и полную занятость. Срочный трудовой договор на 4 месяца;
• удалённую работу;
• удобные графики 5/2 с рабочими днями в субботу и воскресенье, с возможностью работать ранним утром и ночью (за работу в ночные часы доплачиваем);
• сдельно-премиальную зарплату, средний заработок — 28 800 руб. Возможны премии до 50% от заработка при выполнении KPI.