Оператор колл-центра
Оператор колл-центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и распределение входящих звонков, ведение базы данных, оказывают справочные и консультативные услуги пациентам, информируют об услугах, условиях работы.
- Прием и обработка звонков пациентов;
- Информирование пациентов;
- Учет входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы.
- Получение информации о жалобах пациентов, решение спорных вопросов
- Стрессоустойчивость, умение хорошо разговаривать.
- Оформление по ТК РФ
Навыки
- входящие звонки
- исходящие звонки
- обработка входящей корреспонденции
- Консультирование клиентов по телефону