Оператор call-центра

Работа в центре города Мурманск, работа по графику, ночные смены.

Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 1 раз в 2 года.

Обязанности:

обработка входящих контактов клиентов;

предоставление актуальной информации по запросу клиента по удаленным каналам коммуникации;

внесение информации в программы и базы данных;

консультация клиента по его обращению;

организация принятия решения по обращению клиента;

формирование ответа клиенту о принятом решении;

обработка поступивших жалоб и претензий;

регистрация поступивших жалоб и претензий;

предоставление ответа клиенту о принятом решении по претензионному обращению.