Менеджер по работе с клиентами/Специалист технической поддержки

Kupikod — экосистема из продуктов для пополнения игровых сервисов, покупки игр и подписок. Мы уже большой бренд и занимаем значимую долю рынка пополнений: более 2 миллионов MAU, и 5 продуктов. Мы любим и практикуем Lean Canvas, растим экспертизу в маркетинге, и считаем, что на каждом рынке найдется место для нас.Команда Kupikod — фанаты бренда и геймеры, у многих из которых есть опыт в киберспорте. Мы проводим турниры и создаём игровую экосистему с множеством сервисов. Другие интересные детали мы расскажем Вам на личной встрече.

Сейчас мы находимся в поисках Менеджера по работе с клиентами/Специалиста технической поддержки

Чем у нас предстоит заниматься:

• Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей;
• Помогать пользователям решать технические вопросы;
• Коммуницировать с смежными командами по проблемам пользователей и искать пути их решения;
• Доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях.

Вы нам подходите, если:

• Можете поставить себя на место клиента и проявить эмпатию;
• Вы открытый и отзывчивый, не устаете от постоянной коммуникации;
• У вас грамотная письменная речь;
• Английский - Intermediate и выше.

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт в работе с CRM или тикетными системами. Также мы используем JivoChat, Jira, интерфейсы маркетплейсов;
• Имеете представление об игровой индустрии, играете или хотя бы интересуетесь играми.

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;
• График работы 2/2, ночные 12-ти часовые смены;
• Работа в команде профессионалов с обширной технической и бизнес экспертизой;
• Возможность повлиять на продукт и бизнес-процессы;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.