Онлайн-сервис «Звонок» (сайт — zvonok.com) ищет в свою команду менеджера по работе с клиентами (аккаунт-менеджера). Основные задачи: работа с действующими клиентами сервиса, сопровождение клиентов, взаимодействие с клиентами по сложным вопросам, анализ их работы и улучшение эффективности.
Вакансия в Москве, только офисный формат работы.
Обязанности:
- Консультировать клиентов по созданию новых кампаний в сервисе;
- Анализировать и улучшать уже имеющиеся настройки клиентов (по своей инициативе, но после согласования с клиентом);
- Генерировать идеи для повышения эффективности работы клиентов (например, для повышения конверсии скрипта);
- Анализировать и дорабатывать скрипты для достижения необходимых показателей эффективности и повышения конверсии;
- Проводить численную аналитику результативности аудио-скриптов (А/В тестирование);
- Взаимодействовать с профессиональными дикторами, с продуктовой командой;
- Выполнять разнообразные дополнительные поручения, связанные с работой.
Требования:
- Высокие коммуникативные навыки (поддержка, продажи);
- Аналитический склад ума, внимание к деталям и мелочам;
- Умение правильно формулировать свои мысли;
- Креативность, инициативность, активность, самостоятельность.
Будет плюсом:
- Опыт работы с роботами (голосовые боты, IVR);
- Опыт работы в написании скриптов (в идеале для голосовых роботов).
Условия:
- ЗП — 80 000 руб. после вычета НДФЛ;
- График работы: пн — пт, с 10:00 до 19:00;
- Формат работы: комфортный офис (3 мин от метро Савёловская);
- Оформление по ТК РФ, с первого рабочего дня;
- ДМС (со стоматологией) после испытательного срока;
- Английский за счет компании;
- Вкусная пицца по пятницам;
- Нет бюрократии.
Ждем тебя в нашу команду!