Обязанности:
Анализ успешных действий оператора, ежедневная прослушка разговоров
Выявление ошибок , инструкции по исправлению , постоянное обучение операторов
Анализ статистик и планирование действий к их повышению
Разработка и внедрение мероприятий по увеличению конверсии прихода клиентов в компанию
Участие в системе подбора оператора
Работа с клиентами в качестве примера
Работать надо много и быстро , скорость на рынке важна
Мониторинг групп и регламентов работы операторов с заявками
Требования :
Опыт успешной работы руководителем саll-центра , подтвержденный фактическими результатами
Знание продаж и срм системы
Сильные управленческие компетенции
Условия:
Сотрудники отдела работают удаленно ( на данный момент 2 оператора )
Экологичные взаимоотношения в коллективе и руководством
Заработная плата имеет оклад и бонус , при повышении конверсии повышается бонус
График работы 5/2
После отклика на вакансию с вами свяжутся и пригласят на собеседование
Университет искусственного интеллекта
Университет искусственного интеллекта