Менеджер по сопровождению текущих клиентов (аккаунт-менеджер)

Мы – digital агентство AdvertPRO и уже 18 лет работаем в сфере интернет рекламы. Основные направления: поисковое продвижение (SEO), контекстная и таргетированная реклама, управление репутацией (SERM), веб аналитика, разработка сайтов под ключ и техническая поддержка. У нас сотни клиентов, для которых мы стали партнёрами по бизнесу и для нас это действительно важно.

На текущий момент в нашей команде свыше 70 сотрудников, а сейчас мы приглашаем ещё одного МЕНЕДЖЕРА ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТОВ для поддержания отношений с текущими клиентами по услугам интернет-маркетинга (основные услуги: SEO, SERM, контекстная/таргетированная реклама и др.).

Если у тебя уже есть релевантный опыт работы в нашей сфере - это здорово и нам точно есть что обсудить на собеседовании.

ВАЖНО! В связи с ростом команды в отделе, мы так же ищем руководителя группой аккаунт-менеджеров (в офис).

У нас:

• стабильная IT-компания с стажем работы 18 лет и хорошей репутацией среди клиентов и соискателей;
• команда отдела клиентского сервиса в составе 10 сотрудников, отличный руководитель, онбординг на новом рабочем месте;
• оформление по ТК РФ, исп. срок 2 месяца, работа с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (выходные сб., вс. и все праздники отдыхаем);
• в коммерции доход состоит из фиксированной окладной части + KPI за показатели. Средний совокупный доход в отделе от 90 000 руб. до 150 000 руб. (потолка по KPI нет). Стартовый уровень зависит только от текущего опыта работы кандидата (уже работал в этой должности ранее / есть опыт работы в смежной сфере и потребуется мало времени на адаптацию / нет опыта в этой сфере), поэтому стартовые суммы обсудим индивидуально;
• у нас комфортная обстановка в офисе, кухня (где всегда есть чай, кофе), корпоративная жизнь, парковка у здания.

У НАС:

• благоприятная атмосфера в коллективе и для нас это очень важно, демократичный стиль общения, отсутствие текучки и бюрократии, не принято повышать голос на коллег и игнорировать вопросы и проблемы;
• налажены бизнес процессы, мы всегда знаем кто за что отвечает и к кому можно обратиться с вопросом, прозрачная система грейдирования, здесь можно комфортно работать и развиваться.

Об обязанностях:

После подписания договора о сотрудничестве клиент переходит в отдел клиентского сервиса. Должность звучит как менеджер интернет-проектов и вот чем предстоит заниматься:

• ведение своей базы клиентов (решение возникающих вопросов клиента, помощь и развитие бизнеса клиентов в рамках наших услуг, контроль ежемесячной платы за услуги клиентом);
• взаимодействие с коллегами из других отделов (согласование плана работ, постановка ТЗ, контроль сроков исполнения задач);
• пролонгация договоров;
• работа с CRM Битрикс24.

Что важно для нас в будущем сотруднике:

• опыт работы клиентском сервисе в digital сфере;
• желание работать в коллективе, с людьми и для людей, с добром и позитивом;
• грамотная устная и письменная речь, многозадачность и стрессоустойчивость, высокая степень организованности, активность и гибкость.

Свяжитесь со мной удобным для Вас способом (звонки, Telegram и WhatsApp) и пообщаемся обо всём подробнее.

HR AdvertPRO
Худолей Елена