Руководитель Контактного Центра

Обязанности:

• Мотивация и обучение сотрудников
• Организация работы КЦ
• Контроль выполнения поставленных задач
• Обеспечение выполнения плановых показателей
• Разработка, внедрение и контроль мероприятий по увеличению основных показателей эффективности подразделения

• Знание основ работы Call-центра, структурный, системный и ответственный подход к исполнению обязанностей

• Опыт работы на руководящей должности в отделе продаж или в call-центре от 1 года , опыт работы в банковской/финансовой сфере ;

• Опыт работы с большими объёмами информации, управления процессом продаж, ведения переговоров

• Высшее образование (экономическое/финансовое)

• Знание технологий и наличие навыков продаж банковских продуктов

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• Оклад+премия

• График работы пн.-пт, Выходные дни: сб., вс.

• Возможности профессионального и карьерного развития