«Охта Парк» — всесезонный курорт международного уровня, обеспечивающий 15 направлений в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий.
Стабильная компания - более 20 лет на рынке.
Нашим сотрудникам мы предлагаем корпоративные привилегии:
Посещение лесного катка, горнолыжные склоны и прокатная часть, беговые лыжи и финские сани, всесезонный комплекс бассейнов, новый премиальный СПА-комплекс, а также тренажерный зал.
Привилегии распространяются на сотрудника и одного гостя.
Ваши задачи:
- Консультирование гостей по услугам курорта (на стойке информации, по телефону, по электронной почте);
- Внутреннее информирование сотрудников компании по электронной почте (открытие/закрытие сервисов, изменение тарифов, запуск акций, ввод новых правил для сотрудников, ежедневные рассылки с информацией о режиме работы сервисов);
- Распределение входящих обращений по уполномоченным сотрудникам в соответствии с темой запроса;
- Работа с жалобами и возражениями по принятому в компании регламенту;
- Работа с обращениями по ски-пассам (проверка, перевыпуск, сопровождение процедуры возврата, предоставление лояльности);
- Продажа подарочных сертификатов и абонементов на посещение;
- Создание печатных объявлений по принятым в компании шаблонам;
- Выкладка полиграфии;
- Ведение документооборота отдела;
Мы ждем от вас:
- Клиентоориентированность;
- Коммуникабельность;
- Стрессоустойчивость;
- Знание норм этики общения с гостями;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность, внимательность, умение работать с большим объемом информации;
- Активная жизненная позиция и позитивный настрой.
- Не менее 1 года работы в сфере услуг и клиентского обслуживания в сегменте HoReCa на позиции администратор/хостес/менеджер
Мы предлагаем:
Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте вместе с нами незабываемые впечатления для наших гостей на Курорте «Охта Парк».