Консультант (интерн) по исследованию и развитию клиентского опыта

ЭКОПСИ Консалтинг – одна из крупнейших консалтинговых компаний в России с более чем 30-ти летней историей успешного развития бизнеса.

Работая на стыке ЭКОномики и ПСИхологии, мы искренне верим в то, что

бизнес делают Люди, и помогаем российскому бизнесу стать эффективнее и гуманнее. Культура свободы и ответственности, интеллектуальная среда, где легко рождаются новые идеи, масштабные проекты, приносящие пользу, — это всё про нас.

Откликается? Тогда давай знакомиться!

В этом году ЭКОПСИ — 35. Что мы уже успели сделать?

• Поработать с лидерами 20+ отраслей, с 83% компаний из топ-списков Forbes и РБК,
• Сделать проекты в 70 городах и 16 странах и
• Стать одной из крупнейших компаний в области управленческого и HR-консалтинга в России и СНГ, в которой работают люди, возглавляющие списки самых авторитетных и востребованных экспертов в стране.

Сейчас мы системно развиваем команду «Управление клиентским опытом».

Наш фокус внимания – это и внешние клиенты Заказчика (customer experience), и внутренние – то есть сотрудники организации (employee experience). И ты можешь стать частью нашей команды!

Что мы делаем:

• Проводим аудит клиентского опыта и опыта сотрудников
• Помогаем найти заказчику новые возможности развития бизнеса и процессов, разрабатываем концепции изменений
• Разрабатываем и внедряем инструменты управления клиентским опытом (в том числе, опытом сотрудников – внутренних клиентов компании)

Кого мы ищем:

Начинающего специалиста в теме развития клиентского опыта (CX) или опыта сотрудников (EX), способного быстро встроиться в команду и взять на себя решение задач нашего направления.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать умные интервью-гайды и опросники
• Проводить глубинные интервью и фокус-группы с самими разными целевыми аудиториями (по уровню управления и отраслям)
• Анализировать результаты исследований, искать закономерности и взаимосвязи
• Формулировать выводы и оформлять их в красивые и понятные презентации
• Участвовать в рабочих группах по разработке концепций и инструментов изменений
• Общаться с заказчиками по вопросам проектов

Что для нас важно:

• Вы студент/имеете высшее образование (в приоритете экономика, маркетинг, психология)
• Аналитический склад ума, готовность много думать, глубоко копать
• Желание разбираться в абсолютно новых для себя темах
• Отличные навыки коммуникации, эмпатия
• Ориентация на клиента – твоя внутренняя ценность
• Знание CX/EX методологий и инструментов, опыт их применения (Design Thinking, CustDev, построения CJM/EJM и пр).

Что мы готовы предложить:

• Амбициозные проекты, классные заказчики
• Постоянное взаимодействие с широким кругом партнеров, руководителями подразделений и генеральными директорами крупнейших компаний России и СНГ
• Уникальная развивающая среда, широкие возможности для профессионального и карьерного роста
• Гибкий график работы (работа как в офисе, так и удаленно)
• «Белый» доход: фиксированная зарплата + бонусы по результатам достижений
• ДМС после прохождения испытательного срока

С нами очень интересно!

Этапы отбора:

1. Отправь нам свое резюме
2. Пройди онлайн-тестирование
3. Получи приглашение на Ассессмент центр, где ты сможешь познакомиться с компанией, а мы с тобой
4. Пройди интервью с руководителем практики и получи оффер

Что тебя ждёт в ЭКОПСИ

• Культура свободы и ответственности

  Мы любим талантливых, высоко результативных людей и даём им «карт-бланш» для работы и творчества. У нас никто не будет контролировать, где и сколько ты работаешь, главное ― результат. Кстати, бонус у нас без верхней планки — сделай столько, сколько сможешь.

• Интеллектуальная среда

  Тебя ждут задачи, над которыми хочется думать. И выбрать ты их сможешь сам в любой из 20+ практик разного профиля. Тебя будут окружать действительно умные люди, у которых интересно учиться. За кофе и на встречах у нас бурлят дискуссии, в диалоге рождаются новые смыслы и идеи — у тебя всегда найдется, “об кого” подумать.

• Масштабные проекты, приносящие пользу

  Работа должна иметь смысл. Для нас он в том, чтобы помогать бизнесам расти и развиваться. Меняя компании, мы делаем лучше жизни тысяч людей, городов и даже страны — и это невероятно заряжает.