Компания “БИЗНЕС СВЯЗЬ ХОЛДИНГ” - комплексные решения и круглосуточная поддержка клиентов в области связи уже 30 лет
Ищем в команду Инженера технической поддержки
Наша миссия: техническая поддержка наших проектов/услуг и решений у клиентов
Задачи:
- Организация бесперебойной работы каналов связи с помощью средств мониторинга и удаленного управления и контроля;
- Сервисная и техническая поддержка клиентов по телефону по вопросам предоставляемых организацией услуг (интернет, традиционная и IP-телефония, передача данных, IPTV);
- Регистрация обращений в системе заявок;
- Оказание информационной и технической поддержки абонентам по сложным вопросам.
Требования к кандидатам:
- Понимание принципов работы сетей передачи данных, стека TCP/IP;
- Понимание принципов работы телефонных сетей традиционных и VOIP;
- Высшее образование (техническое, предпочтительно в сфере связи/информационных технологий) или студент в том числе в этой же сфере;
- Грамотная устная и письменная речь, знание правил делового общения;
- Готовность к работе в режиме многозадачности.
Плюсом будет:
- Опыт работы с сетевым оборудованием (или эмуляторами: Cisco packet tracer);
- Опыт работы с системами мониторинга (Nagios, Zabbix, cacti), с программами CRM, ERP;
- Знание английского языка на уровне, достаточном для ведения телефонных переговоров, электронной переписки и понимания технической документации;
Мы предлагаем:
-
Работа с современными технологиями связи в интересных крупных проектах;
-
Оформление в соответствии с ТК РФ, оплата отпуска, больничного;
-
Стабильный средний доход в месяц от 60 000 -70 000 рублей, с учетом оплата переработок/ночных/праздничных дней;
-
Офис в районе м. Баррикадная/Краснопресненская;
-
Сменный график работы - 1/3;
- Отсутствие строгого dress-code;
-
Обучение в процессе работы, в дальнейшем возможна оплата работодателем курсов повышения квалификации;
-
Возможность присоединения к ДМС после испытательного срока;
- Реальная возможность карьерного роста + повышение зарплаты.