Портье службы приема и размещения

Портье дневной смены службы приема и размещения

(Сеть отелей PLG) ищет активного, целеустремленного кандидата на вакансию портье дневной смены службы приема и размещения

Успешного кандидата ждет:

• возможность стать частью команды
• возможность для самореализации
• возможность развить свои личностные и профессиональные компетенции
• возможность карьерного роста внутри сети отелей

Функциональные обязанности:

• встреча и размещение гостей, работа с гостями
• прием и распределение звонков
• ведение соответствующей документации
• оперативное разрешение возникающих у гостей жалоб, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций
• контроль за заездом и выездом гостей
• исполнение обязанностей консьержа (предоставление полной информации об услугах отеля, о городе, его достопримечательностях и другой справочной информации)
• осуществление расчётов с гостями, работа с кассой и терминалом для банковских карт
• строгое соблюдение стандартов обслуживания, правил и процедур
• ведение учётно-отчётной документации
• взаимодействие со всеми службами отеля

Профессиональные знания и навыки кандидата:

• образование не ниже среднего-специального
• опыт работы в сфере приема и размещения гостей от 1-го года;
• уверенный пользователь ПК, знание относящихся программ (PMS Edelweiss, PMS Ecvi, Контур, Элпост)
• знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей
• стратегическое мышление, аналитические способности, ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме
• хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности, толерантность
• презентабельный вид, четкая речь, открытый взгляд, умение презентовать себя
• стрессоустойчивость, вежливость
• высокая мотивация на достижение результата
• свободное владение английским языком будет преимуществом

Мы предлагаем следующие условия работы:

• график работы: 2 через 2 по 12 часов (с 9:00 до 21:00)
• официальное оформление, социальные выплаты в соответствии с Законодательством РФ
• предоставление форменной одежды (униформы)
• мотивационная система
• тренинги и обучающие программы PLG