Специалист технической поддержки (2 линия)
Специалист технической поддержки (2 линия)
Описание вакансии
- Регистрация поступающих запросов на сопровождение информационных систем и программных средств в системе регистрации запросов Заказчика;
- Мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов Заказчика;
- Сопровождение информационных систем и программного обеспечения на экспертном уровне (Установка и устранение неисправностей);
- Сопровождение информационных систем при проведении аудио- и видеоконференций;
- Проведение аудита ИТ оборудования (сбор информации и загрузка данных в инвентарную базу, поддержка актуальных данных в инвентарной базе) и программного обеспечения;
- Сопровождение информационных систем при проведении тренингов;
- Консультационная поддержка пользователей по вопросам функционирования информационных систем и программных средств;
- Установка программных средств в соответствии со стандартами Заказчика;
- Установка и переустановка операционных систем и программного обеспечения Заказчика в соответствии с зарегистрированными заявками;
- Опыт работы - более 2-х лет работы в сфере информационных технологий, предпочтительно в области технической поддержки и обслуживания клиентов;
- Хорошее знание устройства и программного обеспечения пользовательского оборудования компаний Dell/HP/FS (ПК, ноутбуки, КПК и т.д.), принтеров и многофункциональных устройств производителей HP/Canon/Xerox;
- Хорошие коммуникативные навыки, ответственность;
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Белая заработная плата
- Оплачиваемый больничный и отпуск
- ДМС после испытательного срока
Навыки
- Настройка ПО
- Настройка ПК
- Техническое обслуживание
- Техническая поддержка
- Настройка сетевых подключений
- Helpdesk
- Администрирование сетевого оборудования
- Настройка DNS