Менеджер клиентского отдела (сопровождение)

FL Haus – одна из крупнейших компаний по производству модульных каркасных домов в России. Мы не просто строим современные и качественные дома, мы создаем стильное и комфортное пространство, в котором каждый может жить свою лучшую жизнь.

Работаем на данный момент в двух регионах: Санкт-Петербурге и Москве, в Санкт-Петербурге мы уже лидеры. Москва в процессе.

Мы созидатели: у нас на счету более 250 построенных домов, есть большое собственное производство и крутая команда, ежедневно улучшающая клиентский опыт в формате 360°. Мы хотим задавать и задаем высокие стандарты в сфере загородного строительства, и для реализации наших амбициозных целей мы привлекаем лучших профессионалов.

20% сотрудников растут на новые должности в течение 2-х лет с момента трудоустройства. Вам не нужно тратить много лет на то, чтобы сделать карьеру; вы можете расти вместе с компанией. Нам постоянно нужны руководители среднего и высшего звена, по мере развития компании. А если ваш вклад напрямую приводит к росту компании — ваши позиции сильны как никогда. Уверенно пройдя через полдюжины внешних кризисных моментов, мы сильны и устойчивы. При этом компания на 2024 год совмещает в себе дух и энергетику стартапа в балансе со стройной системой и лучшими менеджмент-практиками, присущими взрослым компаниям.

В вашем распоряжении для работы: этичный классный продукт; пятизвездочная клиентская репутация; рост каждый год; адекватные вовлеченные руководители; бодрая команда, где каждый на своем месте; безграничные возможности самореализации.

Резонирует? Присоединяйтесь!

Приглашаем на позицию – Менеджер клиентского отдела (сопровождение)

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов с момента подписания договора до сдачи дома;
• Работа с клиентскими договорами и другими документами;
• Решение операционных вопросов на всех этапах взаимодействия с клиентом;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Корректное и своевременное ведение базы клиентов в Bitrix24;
• Формирование и сохранение высокой лояльности клиентов, урегулирование сложных ситуаций;
• Работа с подрядчиками;
• Обработка сервисных заявок от клиентов.

Что для этого понадобится — навыки и опыт:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Активность и доброжелательность;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Презентабельный внешний вид;
• Опытный пользователь офисных программ ПК (Google Docs, Word, Excel);
• Ответственность, честность, желание расти и развиваться;
• Знание CRM-систем и опыт работы в продажах приветствуются;
• Высокая стрессоустойчивость, умение регулировать конфликты;
• Умение мыслить объемно, видеть ситуацию с разных сторон и желание искать выход самостоятельно;
• Опыт работы в смежных сферах и понимание технологии строительства не обязательны, но будут преимуществом;
• Опыт ведения технически сложных клиентов и длительного взаимодействия с каждым клиентом обязателен (срок ведения клиента в компании - от 4мес).

Что мы предлагаем для комфортной работы:

• Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность;
• Регулярные выплаты без задержек;
• Оклад 65 000 + KPI (после испытательного срока);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (с перерывом на обед);
• Комфортное рабочее место и все необходимые инструменты для работы;
• Возможность расти и развиваться, а также обучаться за счет компании для реализации своего потенциала;
• Команда на одной волне. Для нас важна объединяющая атмосфера и чувство свободы в команде. Поэтому мы проводим время вместе не только за работой: регулярно собираемся в офисе на edutainment-встречах. А два раза в год тебя ждет легендарная вечеринка FL Haus для сотрудников!
• Эмоциональная и интеллектуальная поддержка на всех этапах работы.

Почему FL Haus?

• Наша цель – не просто строить дома, а улучшать качество жизни людей;
• В работе мы принимаем только логичные решения, которые основываются исключительно на цифрах и фактах;
• Мы рвем шаблоны и задаем тренды;
• Мы даем свободу быть собой, оставаясь частью команды.