Менеджер по сопровождению ИТ-сервиса

Обязанности:

В рамках основной задачи по обеспечению эксплуатации государственных информационных систем (бюджетный сектор) предусмотрены следующие обязанности:

• Контроль штатной работы системы;
• Организация эффективной работы команды поддержки;
• Анализ потока обращений пользователей;
• Выявление проблем в работе системы;
• Рассмотрение рабочей документации на систему;
• Подготовка технических заданий на оказание услуг по эксплуатации систем подрядными организациями;
• Ведение государственных контрактов на оказание услуг по эксплуатации систем (отслеживание выполненных требований подрядчиками, сроки, отчетность);
• Ведение документооборота (подготовка ответов на обращения граждан и организаций);
• Взаимодействие со смежными командами разработки ПО и поддержки.

Требования:

Образование: высшее в области информационных технологий, экономики, математики или менеджмента;

Опыт работы: в области ИТ или финансовой сфере от 1 года;

• Опыт по управлению процессами эксплуатации ИТ-сервиса;
• Знание ГОСТов по эксплуатации и документированию ИТ-систем;
• Уверенный пользователь ПК, знание офисного ПО и пакета офисных программ;
• Коммуникабельность, ответственность, высокий уровень самоорганизации, грамотная устная и письменная речь.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с информационными системами в государственном секторе;
• Опыт работы в контрольных органах;
• Опыт работы с контрактами и закупками;
• Опыт работы в системах HelpDesk/ServiceDesk;
• Навыки управления проектами.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ;
• Комфортный офис B класса (м. Кожуховская) БЦ Logic Park;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней;
• Стабильная заработная плата;
• Дружный активный коллектив в государственной компании.