Старший инцидент менеджер

Мокка – это самый популярный в России и Восточной Европе финтех сервис в сегменте BNPL (Buy Now Pay Later – Покупай сейчас, плати потом). С его помощью можно получить моментальный аванс на покупки и на другие цели с оплатой частями. Зарегистрироваться в Мокка можно в два клика прямо в магазине или в мобильном приложении – для этого не надо заполнять длинные анкеты или подписывать бумаги, весь процесс полностью онлайновый.

Под капотом Мокка – более 10 лет накопленного опыта, современные мобильные и облачные технологии и уникальный гибкий подход ко всем процессам. Мы быстро растем как бизнес, подключаем новых партнеров и создаём свои сервисы. И верим, что люди – это самое главное, поэтому ищем талантливых профессионалов в нашу команду. Если ты любишь свою профессию, относишься к ней как к собственному делу и хочешь создавать новое – нам по пути.

Мы знаем, что успешными нас делает команда:

Открыто общаемся

У нас нет бюрократии и многочасовых согласований. Вопросы решаются оперативно — здесь и сейчас.

Помогаем раскрыть потенциал

Если у вас интересная идея, мы с радостью возьмёмся её протестировать. Мы работаем на результат, и знаем, что для прорыва нужны эксперименты.

У нас душевно

Вам будет не страшен авитаминоз: каждую среду проводим день здоровья с фруктами и овощами.

Более подробно о нас можно посмотреть тут: https://mokka.ru/career/

Чем предстоит заниматься?

• Мониторинг и анализ инцидентов;
• Ведение базы инцидентов и отчетности по ним в рамках регламентированных форм;
• Организация и координация расследования инцидентов, совместно с техническими группами;
• Создание инструкций/схем/реестров для Базы знаний;
• Вести коммуникацию с разработкой/внешними организациями/командами ИТ/другими отделами компании в рамках решения системных/критичных/нетипичных проблем;
• Анализировать логи, находить проблемы в обменах ИС и осуществлять подготовку и постановку задач по необходимым доработкам в разработку ИС.

Мы подходим друг другу, если у тебя:

• Опыт работы инцидент менеджером;
• Опыт работы с системами мониторинга и логирования: Datadog, Zabbix, Elk, Grafana.
• Опыт работы с трассировкой запросов между микро сервисами;
• Опыт работы с базами данных (MySQL, Postgres);
• Навыки написания SQL запросов, поиска логов через консоль Unix систем, желательно уметь читать код (Ruby);
• Опыт общения с подрядчиками услуг (смс и емейл провайдеры, платёжные системы);
• Английский язык свободный разговорный и письменный;
• Способность к рутинной работе, аналитический подход к решению задач, самостоятельность.

Мы предлагаем:

• Работу в быстро растущей фин-тех компании с ярким свежим продуктом;

• Привлекательную заработную плату в соответствии с твоими навыками и опытом, полное соблюдение ТК РФ;

• Работу в амбициозной команде с сильным руководителем;
• Современный офис в стиле лофт в БЦ “Даниловская мануфактура” (шаговая доступность от м. Тульская);
• Гибридный график работы (4 дня в офисе, 1 дистанционно), готовы обсуждать полностью дистанционный формат работы;
• Открытую и простую коммуникацию внутри команды, без лишнего формализма;
• ДМС, обучение и т.п.