Портье (Администратор службы приема и размещения)

Отель в Английском стиле Lancaster Court 3*, расположенный по адресу: ул. Фокина, дом 3, в 10 минутах ходьбы от ст. метро Выборгская, приглашает на работу на открытую вакансию Портье / Reсeptionist.
Рассматриваем кандидатов как с опытом работы, так и без. Наличие профессионального образования и опыта в данной сфере будет плюсом.

Обязанности:

• Ежедневные операции и процедуры службы приема и размещения гостей, работа с гостями;
• Предоставление полной информации об услугах отеля, о городе, его достопримечательностях и другой справочной информации, продажа дополнительных услуг;
• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
• Осуществление расчётов с гостями, работа с кассой и терминалом для банковских карт;

• Выставление счетов, бронирование по телефону, от стойки;
• Ответы на письменные запросы гостей, личные запросы и запросы по телефону;
• Подготовка и проверка отчетности за день (в отеле АСУ). Ведение документации. Кассовый аудит;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• "Белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;

• Ставка 5200 выход смена + премии по результатам работы;

• График работы 1/3 с 09:00 до 09:00 (смена 24 часа), в месяц выходит по 8 смен;

• Бесплатное 3-х разовое питание, кофе;

• Отдых (3 часа) в ночное время;

Требование:

• Опыт работы в отеле будет вашим преимуществом;
• Знание программы Эдельвейс и Тревелайн будет Вашим преимуществом;
• Коммуникабельность‚ ответственность, порядочность, стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Владеете английским языком будет вашим преимуществом;
• Опрятный внешний вид.