Руководитель клиентской службы (Автосалон Чанган)

АВТОЛИГА - Нижегородская автомобильная компания, представляющая самые яркие, высокотехнологичные и амбициозные бренды современного автомобильного рынка, такие как Porsche, Audi, Jaguar и LandRover, Cadillac, Honda, Peugeot, Citroen, Haval, DFM, Chery, EXEED, Changan, Сhevrolet, VOYAH, FAW, EVOLUTE, Dongfeng, LIVAN.

Приглашаем на работу Руководителя клиентской службы (автосалон Чанган).

Обязанности:

• Организация и контроль бизнес-процессов, связанных с обслуживанием Клиентов Компании.
• Обработка обращений и жалоб Клиентов, работа с претензиями.
• Отработка жалоб с Горячей линией.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с Клиентами.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов.
• Организация и ведение документооборота и баз данных по стандартам компании.
• Участие в подборе, адаптации и обучении персонала.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет..
• Опыт работы в дилерской сети будет являться преимуществом.
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, стрессоустойчивость.
• Знание Закона о ЗПП, способность убеждать и находить консенсус.

Условия:

• Работа в стабильной‚ финансово устойчивой и динамично развивающейся компании.
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, полностью оплачиваемые отпуска и больничные.
• Испытательный срок - 3 месяца. Работает система обучения и адаптации новых сотрудников.
• График работы: с пн. по пт. с 9.00 до 18.00 часов.
• Возможность пользоваться услугами компании со скидкой для сотрудников.
• ДМС со стоматологией (после 1 года).
• Выделенная парковка для личных автомобилей сотрудников.
• Материальная помощь в трудных ситуациях и к значимым событиям.
• Внимание к детям – ежегодно Компания дарит детям сотрудников новогодние подарки.
• Стабильная и достойная заработная плата - 2 раза в месяц, без задержек.

Присоединяйся к нашей команде!!!