Специалист отдела технической поддержки

Обязанности:

• Работа с обращениями от пользователей в системе help desk;
• Решение заявок самостоятельно от пользователей или маршрутизация на вторую\третью линию поддержки;
• Консультирование пользователей по работе с системным и офисным ПО;
• Удаленное подключение к пользователям через SCCM\DameWare для устранения инцидентов, возникающих при работе с системным и офисным ПО Общества;
• Предоставление доступа пользователям (active directory, CRM, 1С и т.д).

Требования:

• Высшее техническое.

• Стаж работы по специальности не менее 1 года.
• Опыт оказания ИТ-поддержки в организациях с числом пользователей ПК не менее 50.
• Знание системного и офисного ПО на уровне опытного пользователя.
• Умение управлять своим рабочим временем, правильно расставлять приоритеты при решении задач.
• Уметь работать в команде.
• Грамотная и четкая речь, исполнительность, самостоятельность, аккуратность, хорошие коммуникативные способности, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:

1. Частичная компенсация стоимости питания (150 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц).
2. Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1000 рублей в месяц)
3. Корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.

• Полис ДМС.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Оформление по ТК РФ.