Инженер техподдержки VIP (г. Сафоново Смоленской области)

Приглашаем на работу Специалиста по техподдержке VIP для работы территориально в г. Сафоново Смоленской области.

Возможно обсудить вахтовый метод или возможность постоянного проживания (аренда жилья либо проживание в служебном жилье).

Если вас заинтересовала вакансия, пожалуйста, направляйте ваш отклик, указав предпочтительный формат работы (готовность к переезду, вахта), а также актуальный уровень ваших ЗП ожиданий.

Зона ответственности:

• Техническая поддержка vip-пользователей (Первого лица и его семьи).

Необходимые компетенции:

• Высшее образование (желательно в области ИТ).

• Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет, обязательно наличие опыта с vip-пользователями.

• Знания операционных систем (Windows, macOS).

• Умение решать технические проблемы с железом и программным обеспечением Apple.

• Опыт работы и понимание технических аспектов видеоконференц-платформам.

• Знание принципов работы технологий удалённого доступа (Cisco Anyconnect, RDP).

• Опыт в настройке и установке различного ПО на клиентские машины.

• Опыт работы в Active Directory.

• Опыт в настройке периферийных устройств (смарт часы, трекеры, рации и тд).

• Отличные навыки коммуникации, способность объяснить технические аспекты простым языком.

• Стрессоустойчивость.

• Постоянное повышение уровня компетенции.

Обязанности:

• Проводить диагностику и настраивать инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие, включая системы класса «умный дом» на базе Crestron и Onkyo, системы IP-телефонии на базе Voxlink и Asterisk;
• Настраивать настольные и мобильные операционные системы, включая MacOS, Windows, iOS, Android;
• Настраивать абонентские оконечные устройства клиентов;
• Составлять краткое техническое описание решений проблемных ситуаций инфокоммуникационных систем;
• Выявлять причины повторяющихся проблемных ситуаций в поддерживаемых инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих;
• Консультационно-техническая поддержка клиентов по вопросам технического обслуживания и обеспечения работоспособности инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих;
• Консультирование клиентов по нетипичным вопросам прямо или косвенно относящимся к ИТ;
• Виртуализация: Microsoft Hyper-V/VMware ESXi;
• Настройка и контроль резервного копирования;
• Обеспечение безопасности персональных данных;
• Поддержка пользователей;
• Системы видеонаблюдения - контроль подрядчиков, администрирование;
• Администрирование виртуальной АТС.

• Уверенное знание 1С Документооборот, 1C ERP, Hardware Inspector, MacOS, iOS;

• Успешный опыт работы с: инструменты Microsoft: служба каталогов Active Directory (создание и поддержка пользователей), Windows Server 2016/2019/2022;

  Локальная сеть и интернет: VLAN, 802.1x, NAT(SNAT, DNAT), Proxy, Firewall, Wi-fi, DNS, DHCP, VPN(SSTP, L2TP, IPSEC);

• Расширенные знания по настройке и использованию пакета Microsoft Office;
• Работа с первичными бухгалтерскими документами, учет ИТ-активов;
• Законченное высшее профильное образование.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, full time офис (с выездами вне офиса по необходимости), ненормированный график работы;

• Работа в крупной стабильной компании;

• Официальное трудоустройство, соцпакет.