Руководитель курьерской службы

Привет! Это лаборатория IT-маркетинга 5P.LAB. Мы создаем собственные IT-решения для бизнеса, проводим маркетинговые исследования, генерим креатив и организовываем логистику товаров по всему миру.

Мы ищем высококвалифицированного и мотивированного Руководителя курьерской службы для управления нашими операциями в Мехико. Руководитель курьерской службы будет ответственен за управление курьерами и координацию всех логистических операций, включая планирование маршрутов, операции по сборке и упаковке, управление CRM, финансовую отчетность, административное управление, коммуникацию с клиентами и финансовое координирование.

Должностные обязанности:

1. Управление курьерами:

- Наблюдение и обучение курьеров для обеспечения эффективных и своевременных доставок по Мехико.

- Разработка оптимальных маршрутов доставки и расписаний для максимизации производительности и сокращения времени доставки.

- Мониторинг работы курьеров и решение любых проблем или вызовов, возникающих во время доставок.

2. Операции по сборке и упаковке:

- Контроль за сборкой и упаковкой продукции для обеспечения точности и эффективности.

- Поддержание уровня запасов, сроков годности и согласование с поставщиками по восполнению запасов при необходимости.

- Внедрение мер контроля качества для минимизации ошибок и расхождений в отправках.

3. Управление CRM:

- Использование программного обеспечения CRM для отслеживания отправлений, управления запросами клиентов и предоставления актуальной информации о доставках.

- Обеспечение точной и своевременной отчетности о статусах доставки для клиентов и внутренних заинтересованных сторон.

- Обслуживания клиентов для оперативного решения вопросов и запросов клиентов.

4. Финансовая отчетность и управление денежными средствами:

- Генерация ежедневных, еженедельных и ежемесячных финансовых отчетов для отслеживания расходов, доходов и прибыльности.

- Согласование платежей при доставке наличными (COD) в CRM с фактически полученными средствами и управление любыми расхождениями.

- Координация переводов средств партнерам за рубежом и обеспечение соблюдения финансовых нормативов.

5. Административное управление:

- Управление офисом и центром выполнения заказов, включая закупку материалов и оборудования.

- Обеспечение соблюдения норм здоровья и безопасности на рабочем месте.

- Организация административных задач, таких как планирование, ведение документации и поддержание порядка в офисе.

6. Коммуникация с клиентами:

- Помощь курьеру в общении с клиентами относительно расписания доставок и обновлений.

- Осуществление звонков, отправка SMS или сообщений WhatsApp клиентам для подтверждения времени доставки и решения любых вопросов.

Основные требования к кандидату:

Опыт работы в логистике: курьерские службы, транспортные компании, складская логистика и фулфилмент. Подтвержденный опыт в логистических операциях, включая планирование маршрутов, управление запасами, использование CRM и финансовую отчетность. Сильные аналитические и финансовые навыки с опытом управление платежами и управления денежными потоками

Знание Испанского и Русского – fluent. Знание английского будет существенным преимуществом.

У нас хорошо, потому что:

• предлагаем теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;
• собираем сильную команду профессионалов;
• обращаемся на «ты» вне зависимости от должности и возраста - без чинов и иерархий;
• ответственно подходим ко всему в компании - «это моё дело» и «мне не всё равно»
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.

Будем рады твоему отклику! До встречи!