Консультирование и решение проблем пользователей, помощь и обучение первой линии;
Прием заявок от пользователей (телефонные, HelpDesk);
Взаимодействие со всеми линиями ИТ поддержки;
Установка и настройка операционных систем семейства Windows, офисных и прикладных программ;
Установка, настройка, диагностика аппаратных и программных систем серверов (ОС, RAID, IPMI и т.д.);
Настройка и диагностика сетевых подключений на разнообразных устройствах;
Требования:
Среднее специальное, высшее.
Опыт работы от 3х лет.
Английский (чтение и перевод технической литературы со словарем).
Уверенные знания операционных систем семейства MS Windows (7-10) и Windows Server (2008-2019), работы с AD, DNS, DHCP, сетевыми ресурсами и сервисами, работы сетевой инфраструктуры, знание основных компонентов вычислительной техники, диагностика сетевых, аппаратных, программных неисправностей и их устранение.
Обслуживание и поддержание работоспособности оборудования серверной и узлов связи. Настройка и диагностика IP-телефонии.
Помощь и обучение первой линии техподдержки.
Поддержание в актуальном состоянии технической документации в зоне ответственности, инвентаризация имеющегося оборудования.
Выездные работы по территории Одинцовского городского округа на служебном транспорте в случае необходимости.
Базовые знания настройки и диагностики оборудования MikroTik и Ubiquiti. Уверенное владение Linux.
Опыт настройки и диагностики сетевого оборудования (DLink).