Руководство коллективом администраторов и сервис-менеджеров
Организация и контроль работы администраторов на рецепшн
Организация и контроль работы колл-центра: прослушивание звонков, разборы сложных и конфликтных кейсов, контроль учета обращений клиентов и т.п.
Контроль соблюдения корпоративных стандартов
Тренинги и обучение подконтрольного персонала
Набор, адаптация и стажировка подконтрольного персонала, составление и ведение графиков работы
Готовность к временному выполнению функциональных обязанностей сотрудников при возникновении внеплановых обстоятельств
Организация и контроль закупок материалов и расходников для организации, а также ремонтных работ
Переговоры, разрешение конфликтных ситуаций с сотрудниками и клиентами
Делопроизводство в рамках зон ответственности
Фиксация и ведение учета ключевых параметров работы подконтрольного персонала, аналитика, оптимизация работы по ее результатам
Составление периодических отчетов для руководства
Участие в планировании маркетинговых мероприятий
Высшее образование,
Опыт управления коллективами не менее 3 лет,
Уверенные навыки продаж,
Опыт делопроизводства и работы с договорами,
Уверенное владение ПК, офисными программами, интернет-сервисами,
Навыки администрирования интернет-сайтов,
Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, внимательность,
Умение работать в интенсивном, динамическом режиме, в т.ч. в режиме многозадачности
Преимуществом кандидата будет опыт работы в частных медицинских центрах и/или коммерческих колл-центрах
Динамичная интересная работа
Возможностью профессионального роста, оттачивания личных управленческих и иных навыков
Доброжелательный коллектив
Хороший уровень инициативности и самостоятельности,
Трудоустройство по ТК РФ.
Заработная плата по результатам собеседования.