Старший UX-исследователь

МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Мы задаем тренды банковской цифровой трансформации и развиваем финансовые сервисы нового поколения.

Мы ищем крутых UX-исследователей, чтобы строить новый МТС Финтех. МТС Финтех — одно из ключевых направлений развития Группы МТС и включает в себя МТС Банк, МТС Pay, МТС Pay Tag, МТС Инвестиции и МТС Страхование. Мы развиваем продукты и сервисы на стыке финтеха и телекома.

Сейчас мы ищем исследователя, который поможет стриму Daily Banking настроить эффективный процесс исследований и проверки гипотез.

Обязанности:

• подбирать методы и проводить исследования, необходимые для решения задачи,

• разбираться в аналитике продукта и строить гипотезы на ее основе,

• проводить бенчмарки и находить лучшие практики,

• взаимодействовать с агентствами по рекруту респондентов,

• презентовать результаты исследований команде,

• превращать результаты исследований в бэклог для команды,

• наполнять исследовательскую базу знаний, мотивировать команды работать с ней.

• опыт работы в продуктовых исследованиях от 2-х лет,

• умение строить гипотезы на основе аналитических данных,

• навыки подбора методов исследований для решения поставленных задач,

• опыт проведения качественных и количественных исследований (глубинные интервью, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тестирования, количественные опросы и другие),

• умение смотреть на проблему шире ее формулировки, готовность задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию,

• самостоятельность в проведении полного цикла исследований: от установочной встречи до отчета и организации воркшопа с командами,

• опыт формирования предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта на основе результатов исследований,

• готовность создавать необходимые артефакты (CJM, Service Blueprint и другие),

• ответственность и соблюдение поставленных сроков, умение планировать загрузку.

Условия:

У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:

• заработную плату выше рынка,
• гибридный график работы,
• ДМС со стоматологией с первого дня работы,
• доступ к корпоративной библиотеке и университету,
• специальный тариф на мобильную связь,
• скидки и бонусы от МТС, МТС Банка и наших партнёров,
• отсутствие дресс-кода,
• современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк,
• кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами,
• корпоративный спорт: йога, беговое и волейбольное сообщества,
• тренажерный зал в офисе,
• программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях,
• поддержку сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях.