Менеджер по бронированию и организации деловых поездок (Business Travel)

О нас

Холдинг IBC Service Network оказывает услуги в индустрии business travel с 1996г. Драйвером развития выступает современный IT-продукт Raketa и агентство делового туризма и MICE-мероприятий IBC Corporate Travel.

IBC Corporate Travel не просто приобретает билеты и бронирует отели, а, прежде всего, организует систему на стороне клиента, используя инновационные технологии, экспертные знания и предложения расширенной базы поставщиков на эксклюзивных условиях.

В нашу дружную и большую команду требуется Специалист по работе с клиентами / Тревел-консультант.

Что мы от Вас ждём:

• опыт работы в ТМС и навыки владения GDS (знание 1-2 систем - остальному готовы научить: Sirena/Mixvel, Travelport_Galileo, Amadeus, Sabre);
• экспертное понимание продуктов Авиа, ЖД, Отели и пр. – классы обслуживания и возможности по каждому из них, возможности предоставления дополнительных сервисов и привилегий в зависимости от класса обслуживания;
• умение общаться и способность налаживать доверительные отношения с клиентами;
• энергичность, высокая скорость реагирования на запрос клиента;
• ответственность и вовлеченность;
• внимательность к деталям и проактивность;
• грамотная устная и письменная речь;
• владение английским языком (не ниже Pre-Intermediate);
• навыки поиска и работы с информацией.

Основные задачи:

• взаимодействие с клиентами компании (в т.ч. VIP сегмент);
• консультирование клиента по любым сервисным и техническим вопросам (в т.ч. по работе в ОВТ Raketa);
• помощь в подборе и бронировании услуг и организации поездок (авиа, ЖД, отели, трансферы, VIP залы и пр.);
• дополнительный контроль услуг перед поездкой VIP персон;
• оформление дополнительных услуг к поездкам (дети, багаж, животные, места на борту и прочие сервисы);
• пост-продажная поддержка и помощь в экстренных и форс-мажорных ситуациях.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• полностью "белая" заработная плата;
• преимущественно рассматриваем кандидатов в г. Екатеринбург с возможностью посещения офиса но и приглашаем к сотрудничеству удалённых сотрудников из разных городов;
• гибкий график по согласованию с руководителем: с 09:00-18:00 / 10:00-19:00 (мск);
• полноценное обучение, наставничество, поддержка на всех этапах;
• дружный и отзывчивый коллектив.
  
  Не откладывайте перемены на потом, начните менять свою жизнь прямо сейчас и оставляйте отклик, мы свяжемся с вами в ближайшее время!