Специалист контактного центра

Обязанности:

• Консультация по телефону существующих и потенциальных клиентов компании
• Обработка обращений клиентов на форуме, а также в онлайн-чате на официальном сайте и личном кабинете компании
• Обработка заявлений на подключение и сервисное обслуживание услуг связи
• Техническая поддержка существующих клиентов (обязательно научим как это делать)
• Соблюдение стандартов клиентского обслуживания компании
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании (офисы клиентского обслуживания, технические специалисты)

Требования:

• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная речь, доброжелательность, вежливость и тактичность
• Внимательность и ответственность
• Умение работать в команде
• Готовность быстро осваивать новые знания и навыки

Условия:

• Официальное трудоустройство, расширенный социальный пакет
• Забота о здоровье: ДМС для сотрудников (в том числе, стоматология), корпоративный врач и массажист для сотрудников
• Частичная оплата путевок в детский лагерь для детей сотрудников
• Корпоративная сотовая связь
• Топливная карта Газпромнефть со скидкой 10%
• Программа лояльности для сотрудников (скидки более чем у 255 партнеров)
• Посещения спортивных секций (плавание, волейбол, теннис)
• Возможность проходить обучение внутреннее и внешнее
• Корпоративная библиотека Альпина
• Перспективы профессионального и карьерного роста как внутри подразделения, так и в Компании, в целом
• Возможность повышения квалификации
• Годовое премирование по итогам работы
• Подарки детям на Новый год
• Подарки детям-первоклассникам к 1 сентября
• График работы: на время стажировки - пятидневная рабочая неделя с 08.00 до 17.00, далее график работы 2/2 по 11 рабочих часов с 8.00 до 20.00
• Рабочее место: г. Верхняя Пышма, ул. Орджоникидзе, 22