Сервис-менеджер (телеком направление, сети)
Сервис-менеджер (телеком направление, сети)
Описание вакансии
Обязанности:
- Осуществлять контроль за работой производственного подразделения в соответствии с SLA
- Координировать в процессе решения критичных инцидентов
- Формировать и согласовывать плановые работы с представителями Заказчика
- Разрабатывать и контролировать актуализации сервисной документации, регламентов работ
- Контролировать наличие договоров и исполнения сервисных показателей по договору
- Оценивать и согласовывать стоимость работ, формировать расчетно-технологические карты
- Участвовать в формировании ТКП
- Контролировать доход и расход по услугам и подготавливать периодический отчёт в рамках сервиса
- Подготавливать, организовывать и контролировать исполнения мероприятий по улучшению качества предоставления услуг.
- Высшее образование (предпочтительно техническое/ИТ)
- Опыт работы в аналогичном функционале
- Комплексное понимание работы операторов связи и предоставлению ИТ-услуг
- Опыт работы с формированием сервисной документации для ИТ-услуг
- Опыт работы с подготовкой расчетов на выполнение работ для ИТ-услуг
- Базовые знания английского языка
- Навыки ведения деловой переписки
- Навыки организаторской работы
- Навыки работы в программе 1С
- Работа в дочернем обществе ПАО "Газпром нефть".
- Система мотивации: оклад + годовой бонус (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью).
- Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
- Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета.
- Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только).
- Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills.
- Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн.
Навыки
- телеком
- оператор связи
- ИТ услуги
- сервис менеджер
- контроль SLA
- расчеты стоимости услуг
Похожие вакансии
Полный день
Санкт-Петербург
Не указана
Руководитель участка сборки и регулировки РЭА по направлению СВЧ техника
НПП Новые Технологии Телекоммуникаций
Полный день
Санкт-Петербург
от 120000 RUR
Инженер (Направление разработки систем связи)
Специальный Технологический Центр (ООО СТЦ)
Полный день
Санкт-Петербург
от 70000 RUR
Ведущий администратор/инженер Voip сети Интернет-телефонии
Телфин, телекоммуникационная компания
Полный день
Санкт-Петербург
от 130000 RUR
Полный день
Санкт-Петербург
от 130000 RUR
Полный день
Санкт-Петербург
от 130000 RUR
Полный день
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Полный день
Санкт-Петербург
от 120000 RUR
Полный день
Санкт-Петербург
до 150000 RUR
Администратор направления работы инженеров
ПетроЭнергоКонтроль
Полный день
Санкт-Петербург
до 85050 RUR
