Оператор в колл-центр (международные звонки)

Благодаря Яндекс Бизнесу компании могут рассказать о себе миллионам людей. Информация, которую организации размещают с помощью сервиса, доступна пользователям Яндекс Карт и Поиска. Например, они видят время работы компании, её контакты, а ещё знакомятся с разными акциями и предложениями. Ищем специалиста, который будет общаться с клиентами Бизнеса и обновлять сведения в базе.

Условия:

• официальное трудоустройство с первого дня;
• удалённая работа в любом месте, где вам комфортно;
• частичная (20 часов в неделю) или полная (40 часов) занятость;
• график 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
• выходные — плавающие, можно выбрать удобные для себя дни;
• средний уровень дохода специалиста исходящего контактного центра при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) — от 15 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• премии по итогам работы;
• удалённое оплачиваемое обучение.

Что нужно делать:

• совершать международные звонки и общаться с представителями компаний по заданному сценарию;
• следить за актуальностью базы данных.

Мы ждём, что вы:

• уверенно пользуетесь компьютером;
• грамотно говорите и пишете;
• владеете английским на уровне B2 и выше;
• быстро адаптируетесь к изменениям и готовы учиться новому.

Не переживайте, если что-то не умеете, — мы научим.

Будет плюсом, если вы:

• работали в колл-центрах МТС, МегаФона, Дом.ру, СберБанка, билайна, Ростелекома, Тинькофф, 2ГИС, Альфа-Банка и т. д.

Для работы понадобятся:

• компьютер с операционной системой Windows 10 или выше, macOS версии 10.12 и выше;
• проводная гарнитура;
• проводной интернет со скоростью не менее 20 Мбит/с;
• тихое место.

Рассмотрим кандидатов, имеющих опыт работы: администратора, консультанта, продавца-консультанта, менеджера, оператора, секретаря, помощника руководителя, ассистента, диспетчера, учителя, педагога, медсестры, врача, воспитателя, няни, преподавателя, агента по недвижимости, риэлтора, психолога, кредитного специалиста, торгового представителя, страхового агента, мерчандайзера, редактора, товароведа, библиотекаря, консультанта в банке и т. д.

В команде есть возможность профессионального и карьерного развития, например: в ведущего оператора колл-центра, модератора, помощника тимлида, тимлида (руководителя команды), наставника (помощь и обучение новичков), аналитика (оценка, подсчёты, сбор статистики и анализ), копирайтера (обновление инструкций, работа с релизами и их внесение в базу знаний для сотрудников), специалиста по контенту.

Бонусы от компании:

• бесплатные занятия спортом и скидки на абонементы в спортзалы;
• внутреннее обучение в компании для прокачки хард- и софт-скилов;
• корпоративные тарифы мобильной связи;
• страхование от несчастных случаев;
• скидки от партнёров;
• различные активности в компании — обмен открытками между сотрудниками, новогодние ивенты, тайный Санта и т. д.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и, в случае положительного решения, пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.