Менеджер проектов сервисной поддержки

• Контроль/сопровождение проектов сервисной поддержки.
• Ведение реестра всех проектов компании на этапе ГРО и ТП. Ведение реестра инцидентов, отслеживание исполнения SLA исполнительными подразделениями.
• Осуществление коммуникации с Заказчиком в части удовлетворенности предоставляемых услуг. Финансовое закрытие.
• Обеспечение эффективного взаимодействия с контрагентами. Контрактование, финансовое закрытие.
• Участие в формировании/корректировки процесса оказания услуг сервисной поддержки.

• Аналогичный опыт от 2-х лет.
• Высшее техническое образование.
• Знание методологии ITIL.
• Знание принципов построения ИТ-систем.

​​