Менеджер поддержки на маркетплейс (удаленно)

Компания "Alderson" - производство и продажа корпусной мебели на 5-ти маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, МегаМаркет, Леруа Мерлен)

В нашу компанию требуется ответственный специалист по поддержке клиентов на маркетплейсах с огромным желанием развиваться!

Факты о нас:

- работаем с 2020 г.

- оборот 15-30 млн.р.

- собственный склад в г. Москва

Ключевые задачи:

- Мониторинг проблем товара и упаковки;

- Коммуникация с клиентами, ответы на входящие сообщения, отзывы и вопросы;

- Работа с обратной связью от клиентов по улучшению продукта/упаковки, работа с рекламациями;

- Ведение коммуникаций через амо срм;

- Работа с рекламациями.

Мы предлагаем комфортные условия сотрудничества:

- Заработная плата: 50.000;

- Официальное трудоустройство/самозанятость;

- Удаленная работа (для кандидатов из Новосибирска есть возможность работы в офисе);

- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 по Мск;

- Оплачиваемая стажировка.

Приоритетные стороны сотрудничества:

- небольшая компания (возможность знать и общаться с главами компании напрямую)

- благоприятная атмосфера внутри компании

- рост компании = рост сотрудников

- много свободы и места для самореализации

- возможность премиальной / бонусной системы

- Team Building мероприятия

Вы точно наш кандидат, если обладаете следующими навыками:

- Знания и навык работы на МП от 6 месяцев

- Работа в CRM

- Умение отвечать на вопросы и отзывы

- Умение работать с негативными отзывами