Специалист службы поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения от клиентов (юридических и физических лиц);
• Консультировать клиентов по продуктам, сервисам и услугам компании;
• Помогать в решении возникающих вопросов;
• Проводить опросы удовлетворенности;
• Обрабатывать технические заявки через Service Desk.

Что мы ждем от Вас:

• Образование не ниже полного среднего, высшее образование приветствуется;
• Грамотная речь (устная и письменная);
• Опыт работы от 1 года в сфере обслуживания клиентов, предпочтительно в фронт-офисных подразделениях (call-центры, отделы клиентского сервиса и проч.);
• Знание принципов обслуживания клиентов.

Что предлагаем:

• Не беспокоиться о будущем, потому что у нас оформление по ТК РФ, действует коллективный договор, справедливая и прозрачная система вознаграждения, ежегодная индексация заработной платы;
• Заботу о здоровье в рамках бесплатного медицинского обслуживания по программе ДМС, включая телемедицину, услуги стоматолога (в т.ч. Air flow), онкопомощь, страхование выезжающих за рубеж, льготные тарифы для страхования членов семьи;
• Отдых тоже важен - мы предоставляем оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Возможность карьерного и профессионального роста. Внутреннее и внешнее обучение в ведущих образовательных центрах страны, корпоративная база знаний и электронная библиотека;
• Офисный режим работы (ул. Актюбинская улица, 17Г);
• Конкурентная "белая " заработная плата: оклад + ежемесячная премия (максимально 10 000) + годовая премия до 8,3%;

• График работы 5/2 (с понедельника по пятницу либо со вторника по субботу), возможен график 2/2 (дневные и ночные смены);
• Повышенная оплата праздничных дней и ночных смен.