В новый отель "Diamond Hotel Shymkent" (открытие планируем в середине мая) приглашаем Администраторов на ресепшн.
Обязанности:
- Приветствовать гостей по их прибытии в отель и предоставлять им необходимую информацию о номерах, услугах и объектах отеля.
- Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий.
- Принимать заявки на проживание, бронировать, проводить процедуру заселения-выселения гостей.
- Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение.
- Обрабатывать жалобы и претензии от гостей, искать решение проблем, которые могут возникнуть в процессе их пребывания в отеле.
- Решение конфликтных и форс-мажорных ситуаций с гостями в рамках полномочий и без вреда для компаний;
- Обрабатывать платежи за проживание и другие услуги отеля, а также составлять отчеты и передавать их в соответствующие отделы.
Требования: - Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение общаться с гостями на разных языках.
- Организационные и административные способности.
- Хорошее знание компьютерных программ, таких как MS Office и системы бронирования отелей.
- Ответственность, пунктуальность, порядочность, внимательность, вежливость, приветливость и аккуратность.
- Опыт работы в гостиничном бизнесе будет преимуществом.
- Свободное владение казахским и русским языком.
- Уровень английского - не ниже A2
Условия: - Официальное трудоустройство.
- Сменный график работы.
- Питание
- Форма