Специалист мониторинга call-центр (со знанием итальянского языка)

Для активного развития направления Интернет-магазина нам нужен опытный руководитель колл-центра, умеющий выстраивать процессы и управлять ими. Рассматриваем кандидатов с высоким уровнем владения Итальянского языка. Удаленная работа.

Зона ответственности: увеличение прибыли подразделения on-line продаж

Обязанности:

• Прослушка диалогов менеджеров в CRM-системе, оценка звонка по критериям, заполнение формы и написание комментариев;
• Контроль корректности ведения CRM-системы;
• Заполнение отчетов.

Требования:

• Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года или оператором колл-центра в продажах от 2-х лет;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень владения Итальянским языком;

Условия:

• Удаленная работа;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00. Мы ценим баланс работы и личной жизни. У каждого должно быть время на семью, друзей, на бег по утрам или любимую книгу;
• Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
• Возможности карьерного роста, так как направление активно развивается. Мы поддерживаем стремление построить карьеру и реализовать себя;
• У нас есть бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.

Если ты готов стать частью нашей команды и помочь нам достичь новых высот в бизнесе, то мы ждем твоего отклика. Не упусти свой шанс стать частью успешной компании и получить ценный опыт.