Старший менеджер сервисной службы

"Столплит Хоум" — гипермаркет мебели и готовых интерьерных решений.

Обязанности:

• Оформление отчетности (ежедневный анализ доставки товара, отгрузки товара со склада, претензий от покупателей и т.д.)
• Взаимодействие с клиентами по текущим вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, ведение переговоров
• Контроль выполнения доставки и сборки товара
• Проверка заказов на правильность оформления
• Проверка оплаты по заказам, отслеживание и закрытие заказов
• Взаимодействие с представителями сторонних организаций
• Работа с бракованным и уцененным товаром
• Замещение руководителя сервисной службы

• Знание Закона "О защите прав потребителей"
• Навыки работы с претензиями, опыт работы в аналогичной должности (рассмотрим кандидатов с должностей старший продавец, администратор магазина с опытом работы с претензиями от покупателей)
• Знание ПК, 1С, Excel - обязательно!
• Желателен опыт руководства
• Коммуникабельность, ответственность, исполнительность

• Работа в стабильной компании, своевременная выплата заработной платы 2 раза месяц, без задержек
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (скользящие выходные дни)
• Заработная плата 31 000 рублей
• Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ
• Рабочее место: гипермаркет мебели СтолплитХоум Тургеневское шоссе, 17 (сразу за Тургеневским мостом)
• Скидка на товар для сотрудников