Старший специалист по работе с клиентами

Санкт-Петербург, Стартовая улица, 8

Метро: Московская

Описание вакансии

LEGENDA Intelligent Development - девелопер с прогрессивной ментальностью и ярким характером приглашает в свою команду старшего специалист по работе с клиентами.

Ваша зона ответственности:

работа в системе управления продажами (1С СУП),
разъяснения дольщикам порядка приема-передачи и консультирование по процедуре прохождения осмотров,
контроль записи дольщиков на осмотры и формирование расписания работы клиентских менеджеров, в соответствии с записью на осмотры, распределение клиентов на осмотры по менеджерам,

отправка смс-сообщений о предстоящей записи, подтверждение записи с клиентом и перенос записи, в случае изменений,
контроль готовности помещений к повторному предъявлению, после устранения замечаний. Подготовка и организация отправки уведомлений об устранении дольщикам,
организация записи на осмотры к повторному предъявлению и подписания с клиентами актов об устранении замечаний,
консультирование, обработка входящих обращений дольщиков и подготовка ответов на обращения,
сверка данных клиентов в СУП, в том числе контроль наличия сведений от дольщиков о смене паспортных данных,
внесение изменений в СУП к договорам долевого участия (дополнительные соглашения, уступки права требования, расторжения),
оповещение клиентов о сформировавшейся задолженности,
обработка данных ПИБ и внесение их в СУП. Подготовка уведомлений о вводе объекта в эксплуатацию.

Наши ожидания:

высшее образование,
наличие релевантного опыта работы у застройщика по 214-ФЗ от 2-х лет,
умение читать чертежи/планы (проектная документация),
владение ПК на уровне уверенного пользователя, включая специализированные программы 1С,
отличные коммуникативные навыки, в том числе в стрессовых и конфликтных ситуациях,
клиентоориентированность и стрессоустойчивость,
грамотная устная и письменная речь,
аналитические способности, внимательность к деталям, ответственность, повышенный самоконтроль и навыки распределительно-контрольной функции.

Мы предлагаем:

социальная защита и забота о сотрудниках (официальное оформление, ДМС, корпоративная мобильная связь),
конкурентный уровень дохода,
комфортное офисное пространство в БЦ класса А "Аэроплаза" (ул. Стартовая, д.8)
трансфер от ст. м. «Проспект Ветеранов» и ст. м. «Московская»,
дружелюбная атмосфера в коллективе;
возможность быть причастным к лучшим девелоперским проектам Санкт-Петербурга и Москвы.

Если вы стремитесь развиваться, любите инновации, а культура для вас не просто слово, будем рады знакомству!