Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Взаимодействие с клиентами премиум сегмента, полное сервисное сопровождение учащихся школы и их родителей;
• Прием входящих звонков, обработка заявок с сайта и из соц. сетей, работа в программе CRM;
• Презентация продуктов и услуг школы, консультирование клиентов, продажа контрактов и дополнительных услуг;
• Исходящие звонки, переписка с клиентами в мессенджерах;
• Составление и корректировка расписания, взаимодействие с педагогическим составом;
• Презентация школы новым посетителям, фиксирование потенциальных клиентов для дальнейшего взаимодействия и доведения до продажи;
• Ведение клиентской базы и управленческой отчётности;
• Выполнение плана продаж, удержание действующих клиентов школы;
• Контроль оплат, прием платежей от клиентов, работа с кассой, ведение финансовой отчетности;
• Участие в подготовке проектов школы, концертной деятельности.

Требования:​​​​​​​​​​​​​​

• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение программой Excel. Преимуществом будет опыт работы в программах A&A, 1C, CRM;
• ВАЖНО: Желание и умение общаться с детьми и их родителями;
• Личные качества: дипломатичность, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, аккуратность, оптимизм, способность выдерживать длинный рабочий день, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
• Отсутствие страха перед продажами дорогих услуг, желание обучаться принципам продаж и ежедневно использовать инструменты мягких продаж;
• Умение и готовность заботиться о клиентах и создавать в школе доверительную семейную атмосферу;
• Внимательность к людям и к деталям. Способность запоминать личную информацию о клиентах, поддерживать неформальную беседу;
• Опрятный внешний вид, элегантный и естественный стиль в одежде и аксессуарах.

Условия:​​​​​​​

• Вознаграждение - оклад + бонусы от продаж (возможность самостоятельно влиять на свой доход);
• Сменный график работы;
• Корпоративная программа обучения и ввод в должность;
• Стабильная, надежная и интересная работа в уникальной компании;
• Отличная команда;
• Ежегодный отпуск;
• Работа в 2 минутах от метро Тверская