Менеджер по работе с клиентами (письменные коммуникации, удаленная работа)

Привет!

Мы ищем менеджеров по работе с клиентами, которые смогут усилить нашу команду клиентского сервиса

Менеджеры выполняют очень важную работу – с заботой и пониманием решают каждый запрос от клиентов

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, соц. пакет
• Фиксированный оклад + премия
• Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
• Удобный график 3/3 с 22:00 до 10:00 по времени Новосибирска (с 18:00 до 06:00 по МСК)
• Телемедицина после испытательного срока
• Программа поддержки "Понимаю СДЭК" (психологическая, юридическая поддержка, коучинг, консультации по здоровому образу жизни, экспертиза по личным финансам, зоо-консультации, фитнес и йога)
• Оплачиваемое обучение с первого дня
• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
• Крутую команду и помощь руководителя и наставника, активную корпоративную жизнь

У нас интересные задачи:

• Работа с запросами клиентов из разных медиаресурсов (из социальных сетей)

• Оперативная помощь клиенту по вопросам услуг компании СДЭК

• Работа с отзывами клиентов

• Решение сложных ситуаций, предоставление обратной связи клиенту

Что бы работать у нас, необходимо:

• Желание помогать людям

• Высокий уровень эмпатии

• Высокая клиентоориентированность

• Грамотная письменная и устная речь

• Быстро учиться новому и быть готовым к переменам

• Наличие ноутбука или ПК стабильный интернет, (процессор с частотой не менее 2, 2 ГГц, не менее 2 ядер; Не менее 4 Гб оперативной памяти); Наличие проводного широкополосного (от 60 Мбит/сек) доступа в интернет; Наличие гарнитуры, подключенной к ПК; Операционная система MS Windows не ниже 7 версии