Руководитель колл-центра

Меня зовут Ирина, я менеджер по персоналу, и мы в Компании Райт Окна ищем проактивного, готового брать на себя ответственность Руководителя колл-центра.
Компания Райт Окна лидер в области B2C по производству и продаже пластиковых, алюминиевых окон в Новосибирске и в Кемерово.

Обязанности:

• Руководство колл-центром (3 оператора), достижение поставленных целей и обработка потока лидов в Компанию (от 1000 до 1500 в сезон);
• Работа с сотрудниками, мотивация на перевыполнение KPI;
• Достижение максимального количества целевых Клиентов, максимально близких к воронке продаж;
• Участие в поиске и запуске новых источников привлечения заявок в Компанию (совместно с руководителем отдела маркетинга, маркетологом и SMM-специалистом);
• Анализ и работа с качественными показателями колл-центра, контроль ключевых показателей сотрудников;

​​​​​​​Ты нам подходишь, если ты:

• Ориентируешься на результат, готов брать на себя ответственность и много зарабатывать;
• Хочешь развиваться и не стоишь в этом плане на месте;
• У тебя есть опыт работы в колл-центре и опыт работы руководителем колл-центра (желательно в B2C, но не обязательно);
• Работал в CRM системе Битрикс24, если нет, научим;

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Стабильная заработная плата (оклад + KPI + премия по результатам работы) ;
• График работы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;
• Собственная база знаний:
  Корпоративный портал в котором большое количество видео уроков и инструкций, позволяющий изучить любой процесс быстро и иметь шпаргалку под рукой. Разработана "Академия руководителей" в которой много видео уроков на предмет развития управленческих компетенций, адаптированных под нашу Компанию;
• Система премирования:
  Мы регулярно поощряем высокими премиями руководителей за выдающиеся результаты их отделов. Ежемесячно и ежеквартально;
• Весёлые и бесплатные корпоративы для сотрудников;
• И очень вкусный кофе).