Менеджер по сопровождению В2В клиентов/клиент-менеджер/менеджер по работе с клиентами

• Операционное взаимодействие с действующими клиентами: заведение в информационную систему заявок от клиентов, согласование времени выезда с клиентом, эскалация на руководителя отдела при риске нарушения сроков выполнения заявки, информирование клиента о сроках выполнения работ, о причинах нарушения сроков, закрытие заявки в информационных системах

• Выставление закрывающих документов в 1С, отправка документов клиенту

• Работа с дебиторской задолженностью

• Контроль качества оказания услуг , полноты оказания услуг действующим клиентам

• Ведение карточки Клиента в информационной базе, актуализация информации в зависимости от изменения договорных условий работы: адреса, цены и др.

• Получение оперативной и объективной обратной связи по удовлетворенности клиентов качеством сервиса

Требования:

• опыт работы в должности клиент-менеджера от года. В приоритете рассматриваются кандидаты с опытом работы в услугах любых направлений
• высшее образование

• оформление по ТК
• работа в комфортном офисе БЦ
• дружный коллектив
• обучение за счет компании