Специалист поддержки в Яндекс Путешествия B2B

Описание вакансии

Яндекс Путешествия — сервис, который помогает пользователям, отелям, туроператорам, перевозчикам находить друг друга. B2B-поддержка всегда готова обсудить любые вопросы: от подключения партнёра к сервису до полного сопровождения всего процесса. Присоединяйтесь, если вы умеете и любите налаживать связи между людьми.

Какие задачи вас ждут:

общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте и в мессенджерах;
собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам;
помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса;
выполнять поставленный план.

Мы ждём, что вы:

обладаете грамотной письменной и устной речью;
умеете удерживать внимание собеседника и тактично выяснять все детали и нюансы;
уверенный пользователь компьютера и различных программ;
можете организовать работу в удалённом режиме, у вас есть компьютер или ноутбук, гарнитура и интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Будет плюсом, если вы:

легко адаптируетесь к новым условиям и способны решать сложные задачи;
умеете слушать и слышать, сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, легко находите общий язык с незнакомыми людьми.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство с первого дня и удалённое оплачиваемое обучение;
удалённый формат работы — не придётся тратиться на проезд и часами стоять в пробках;
гибкий график в режиме 5/2 с плавающими выходными;
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Есть доплата 20% за работу в ночные часы;
компенсацию затрат на интернет;
оплату больничных и отпусков, бесплатные онлайн-консультации врачей;
страхование от болезней и несчастных случаев от АО «АльфаСтрахование»;
возможности для развития и профессионального роста в компании;
работу в дружной и активной команде, систему наставничества: коллеги помогут адаптироваться и ответить на любой возникающий вопрос;
скидки от наших партнёров и сервисов Яндекса.