Оператор call-центра (сервис, входящая линия)

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Финуслуги — это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета — это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой. Мы ищем менеджеров, которые готовы помочь клиентам получить ответ на свой вопрос оперативно и с эмпатией.

Мы решаем вопросы клиентов в чате, email и по телефону.

В Отделе обслуживания клиентов открыта вакансия «Младший специалист».

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по телефону и в чате Финуслуг.
• Помогать клиентам найти решение сложных вопросов и проблем, с которыми они столкнулись на Финуслугах.
• Информировать клиентов об акциях и предложениях Финуслуг.
• Взаимодействовать с коллегами из смежных команд — передавать информацию о проблемах, с которыми столкнулись клиенты.

Мы ожидаем, что Вы:

• Готовы к удаленной работе — это ответственно, но еще и удобно.
• Умеете и уже работали с большими объемами информации.
• Многозадачность вас не пугает.
• Легко обращаетесь с ПК и офисными приложениями (MS Office, CRM и Чат-платформа, как преимущество).
• Грамотно излагаете свои мысли — как устно, так и письменно.

Что мы предлагаем:

• Работу из дома: не нужно ходить в офис, главное — быть на связи с клиентами и с нами в рабочее время.
• Индивидуальный рабочий график: посменно — 2/2, или 5/2 — с плавающими выходными. Если вы живете не в Москве, это тоже подходит — обсудим время начала и окончания вашего рабочего дня индивидуально.
• Оклад 40 000 ₽ (до вычета налога) + 30% по результатам выполнения KPI.
• Оформление по ТК.
• Хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг — кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др.
• Возможность расти: у нас есть обучающие программы, которые помогут вам бесплатно учиться новому и расширять свои компетенции.