Специалист в отдел обслуживания (без телефонных звонков)

Крупнейший оператор мобильной связи в Крыму - компания «Волна» приглашает на работу Специалиста в отдел обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения абонентов, зафиксированные через контактный центр или поступившие на официальный почтовый ящик;
• Разбирать и решать ситуации, возникающие в процессе оказания услуг клиентам компании;
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании в рамках решения запросов клиентов;
• Контролировать качество обслуживания и информационной поддержки партнеров (контактный центр, салоны обслуживания абонентов).

Что мы ждем от кандидата:

• Преимуществом будут базовые знания об услугах домашнего интернета и мобильной связи;
• Преимуществом будет являться опыт работы с информационными системами, содержащими персональные данные пользователей в привязке к услугам, опыт работы в контактном центре;
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.

Какие условия мы предлагаем:

• У нас можно влиять на свой доход (премия по результатам KPI);
• Офис в центре города (возможен гибридный формат с частично удаленной работой);
• Программа ДМС, внутренняя программа лояльности сотрудников «Кафетерий льгот»;
• Корпоративная мобильная связь.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.