Специалист технической поддержки (1С и бизнес-приложения)

ОБЯЗАННОСТИ:

• Консультация, техническая поддержка пользователей корпоративных информационных систем 1С, MS DAX, мобильное приложение и проактивная работа с инцидентами в системах мониторинга (Zabbix, Gilev,Grafana);
• Решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователя;
• Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами;
• Анализ требований пользователей и повторяющихся инцидентов;
• Разработка типовых инструкций и обходных решений для специалистов 1 линии;
• Эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО;
• Участие в реализации проектов внедрения нового ПО;
• Прием в сервис результатов работы проектного офиса.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование желательно в области информационных технологий/коммуникаций;
• Знание ОС Windows на уровне системного администратора;
• Опыт поддержки/администрирования 1C не менее года;
• Знание конфигураций 1С Бухгалтерия и 1С Розница. Понимание процесса интеграции/обмена между базами;
• Знание основных объектов системы 1С, понимание взаимосвязи между ними;
• Высокий уровень эрудированности в области ИТ;
• Умение работать в команде, коммуникабельность.

Желательно:

• Опыт администрирования одной или нескольких из перечисленных ИС кроме 1С: MS DAX, Диадок, Directum;
• Опыт работы в подразделениях поддержки информационных систем в компаниях розничной торговли.

УСЛОВИЯ:

• Идеальный офис существует: стильное пространство, фотографии которого впечатлят ваших друзей. Просторный и зеленый open space недалеко от ст.м. Балтийская. Так же возможна удалённая работа;
• Для нас важны результаты, а не просто время, проведенное в офисе. Предлагаем гибкое начало и окончание рабочего дня;
• Забота о здоровье: спортивные команды, классы по йоге, ДМС после 6-ти месяцев и офисный врач для консультаций;
• Быть ближе к модной индустрии легко: 50% скидка на коллекции брендов ZARINA, Befree, LOVE REPUBLIC, sela и IDOL;
• Прекрасные возможности для роста и развития. Поощряем энергию, инициативу и желание развиваться. Любим учиться, часто организовываем лекции с интересными людьми;
• Мы практикуем раздельный сбор мусора, утилизацию батареек и вторичную переработку одежды;
• Предоставляем доступ на сервис скидок для сотрудников Best Benefits;
• Мelon Fashion Group – надежный и ответственный работодатель: официальное оформление, «белая» оплата труда два раза в месяц, отпуск и больничные